贴一段产品说明或政策，AI 立即接待买家问题；知识留盒子本地，7×24 全天候在岗，不确定时主动转人工。
三步上岗，零培训开始接待
核心能力
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贴一段话，AI 立刻懂你的业务
把运费政策、退货说明、交期承诺直接贴给 AI，它立即就能接待买家——不需要系统培训，不需要写代码
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买家问什么语言，AI 就答什么语言
自动识别客户语言，中文、英文、马来文、阿拉伯文均可无缝切换，无需手动配置
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知识存你手里，不上传第三方
所有业务知识保存在智猫 Box 本地，不经过任何第三方云端，商业机密不外泄
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不确定时，主动引导转人工
知识库没有现成答案时，AI 会如实告知并引导转人工确认，绝不编造价格、交期、赔付等承诺
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一个 AI，多个渠道同时接待
同时挂入 WhatsApp、网站在线客服、平台 IM，买家从哪里来就从哪里回，无需多套系统
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越用越懂，知识库随时更新
发现新问题？一句话补充知识库，立即生效。知识库积累越多，AI 接待质量越高，人工干预越少
能力路线图
知识库即教即用（本地存储）✓ 已支持
多语种自动识别接待✓ 已支持
知识库无答案时转人工✓ 已支持
WhatsApp / 网站 IM 多渠道接入⚡ 开发中
历史对话回顾与知识库自动提炼○ 规划中
运行要求
- ✓智猫账号（开通 AI 服务即可，无需额外订阅）
- ✓智猫 Box 设备（知识库存本地；没有 Box 可用 Web 版体验基础问答）
- ✓按对话计费，AI 回复一次扣一次积分，不用不扣费
更新于 2026/6/13 12:34