AI 记忆官

STEP 01

教它记住客户关键信息

在 WhatsApp 里发「记住：客户偏好/历史报价/跟进备注」，可选 @客户名 归档；记忆官逐字存盒子本地，2 秒完成

STEP 02

跟进时，随时召回

发「想起 客户名 / 关键词」，记忆官按语义检索盒子，找出相关历史并归纳要点——比翻聊天记录快 10 倍

STEP 03

记忆越来越多，员工越来越懂客户

每次谈判后补一条，记忆库持续积累；客服员、获客员随时调用，整个 AI 团队越来越懂你的每一个客户

一句话记牢客户，永远不用翻聊天记录

「记住：ACME 只接受 FOB，单价压到 3.2 美金」——就这一句，记忆官逐字存下来，下次跟进直接召回，不用再翻几百条聊天

@联系人标签，每个客户独立档案

发「记住 @ACME 砍价很凶，下单前先确认 MOQ」，记忆自动归入 ACME 的客户档案；「想起 ACME」立刻调出该客户所有历史

双层存储：原文留盒子，摘要可共享

逐字原文（含商业机密、隐私）只存智猫 Box 本地、断网可召回；只有可共享的结构化摘要进云端，并受租户隔离——主权与协同两头都要

其他 AI 员工都可以「想起」客户

客服员接待前先让记忆官「想起上次 ACME 的谈判要点」；获客员找到新买家后自动记录偏好——员工之间共享同一客户大脑

模糊关键词也能找到相关记忆

不用记住原文措辞——发「想起 报价」或「想起 包装要求」，语义召回自动找出所有相关条目，离线词元匹配兜底

可选 AI 归纳要点，绝不编造事实

「想起 ACME」返回原文时，可选 LLM 把多条记忆归纳成「3 条行动要点」；LLM 只综合已记录的内容，不推断未记录的事实